Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 8 lipca 2024

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Vivid Ponder z siedzibą w Luboniu przy ul. Kolorowa 97, 64-147 Luboń, Polska.
  2. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług firmy.
  3. Akceptacja regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia na usługę lub podpisanie umowy.

§2. Definicje

  1. Usługodawca - Vivid Ponder, NIP: [numer NIP], REGON: [numer REGON]
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
  3. Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
  4. Regulamin - niniejszy dokument

§3. Rodzaje usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Doradztwo w sprawach emerytalnych
    • Pomoc w przygotowaniu dokumentacji
    • Reprezentacja przed ZUS
    • Usługi w zakresie spraw międzynarodowych
    • Konsultacje telefoniczne
    • Przygotowanie odwołań i skarg
  2. Szczegółowy zakres usług określany jest w umowie lub zleceniu.

§4. Warunki świadczenia usług

  1. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna i trwa do 30 minut.
  2. Usługi świadczone są na podstawie umowy lub zlecenia.
  3. Klient zobowiązuje się do przekazania kompletnych i prawdziwych informacji.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku braku możliwości jej wykonania.

§5. Płatności

  1. Ceny usług są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Płatność następuje na podstawie wystawionej faktury.
  3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
  4. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.

§6. Obowiązki stron

6.1. Obowiązki Usługodawcy:

  1. Świadczenie usług z należytą starannością
  2. Zachowanie tajemnicy zawodowej
  3. Informowanie o postępach w sprawie
  4. Przestrzeganie terminów

6.2. Obowiązki Klienta:

  1. Dostarczenie kompletnych i prawdziwych informacji
  2. Terminowe dokonywanie płatności
  3. Współpraca w realizacji usługi
  4. Informowanie o zmianach w sprawie

§7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone działaniem lub zaniechaniem tylko do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji przez Klienta.
  3. Usługodawca nie gwarantuje pozytywnego wyniku sprawy.

§8. Tajemnica zawodowa

  1. Usługodawca zachowuje tajemnicę zawodową w zakresie wszystkich informacji uzyskanych od Klienta.
  2. Informacje mogą być udostępnione tylko za zgodą Klienta lub na podstawie przepisów prawa.
  3. Obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej obowiązuje również po zakończeniu świadczenia usług.

§9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nieprawidłowego wykonania usługi.
  2. Reklamacja powinna być złożona na piśmie w ciągu 14 dni od zakończenia usługi.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na piśmie.

§10. Rozwiązanie umowy

  1. Umowa może być rozwiązana przez każdą ze stron za 30-dniowym wypowiedzeniem.
  2. W przypadku naruszenia postanowień regulaminu, umowa może być rozwiązana bez wypowiedzenia.
  3. Rozwiązanie umowy nie wpływa na obowiązek zapłaty za usługi już wykonane.

§11. Ochrona danych osobowych

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
  3. O zmianach regulaminu Klienci będą informowani na stronie internetowej.
  4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
  5. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§13. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu można skontaktować się z nami: